QUÉ BUSCAN LOS CONSUMIDORES SEGÚN SU PERFIL

Una misma estrategia de venta no puede funcionar para todos los tipos de clientes, pues son varios y muy distintos. Cada persona busca algo diferente a la hora de comprar, y por ello, debemos saber adaptarnos al perfil de cada consumidor. En este artículo te explicamos qué buscan los consumidores según su perfil. 

 

1- DETALLES: Cuando un consumidor se enfoca en los detalles es porque ya está bastante informado sobre lo que ofreces tú y tu competencia, y probablemente esté buscando el extra que puedas brindarle. Este tipo de consumidor quiere hechos más que otra cosa. 

 

2- GUÍA: Seguramente todos nos hemos topado alguna vez con consumidores que realmente no saben lo que necesitan y requieren que se les oriente en el proceso de compra. A este tipo de consumidores se les debe brindar un trato especial, tomarse el tiempo de explicarle todas las características de nuestro producto y/o servicio. 

 

3- RELACIONES: Hay consumidores que se interesan en entablar relaciones duraderas con sus proveedores, y en ese caso, debes enfocar tus esfuerzos en entablar una relación de confianza y hacer conexión con él o ella desde el comienzo de la negociación. 

 

4- GARANTÍAS: La calidad, la eficacia y la funcionalidad suelen ser la principal cosa que muchos consumidores buscan. Para ellos te funcionará ofrecer garantías de durabilidad, satisfacción o calidad en tus productos y/o servicios, eso les dará confianza para comprarte. 

 

5- PRESTIGIO: Para este tipo de consumidores resulta esencial la reputación de tu negocio y quiénes son o hayan sido también tus clientes; si se trata de clientes premium o VIP, mucho mejor para ellos. 

 

6- RAPIDEZ:  Por extraño que parezca, existen consumidores a los que no les gusta irse por las ramas, sino que prefieren ir directo al grano: cerrar el trato. Cuando se está frente a un consumidor desesperado, debemos tener seguridad, ser claros y concisos, pues probablemente no dispongamos de mucho tiempo para explicar los beneficios que ofrecen nuestros productos o servicios. 

 

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